当店をご利用いただく前に、以下の内容をご確認ください。
ご予約・ご利用をもって、本規約に同意いただいたものといたします。
共通事項
・当店では、その子の様子を見ながら、無理のない形でサービスを行います。
・安全のため、必要に応じて休憩を入れる、距離を取る、お部屋を仕切る、内容を変更するなどの対応を行う場合があります。
・普段の過ごし方、食事、排泄、既往歴、通院状況、苦手なこと、他犬との関わり方など、安全な施術・お預かりのために必要な事項は、事前に正確にお知らせください。
・申告内容に不足や事実と異なる点があった場合は、ご利用をお断りする場合や、ご利用開始後であっても中止させていただく場合があります。
予防接種・予防について
・トリミング、お預かり、お泊まりのすべてのご利用において、狂犬病予防接種、混合ワクチンの接種、ノミ・ダニ予防をお願いしております。
・必要に応じて、証明書等のご提示をお願いする場合があります。
ご利用をお断りする場合
・体調不良が見られる場合
・感染症が疑われる場合
・安全な施術またはお預かりが難しいと判断した場合
・必要事項について十分な確認ができない場合
・そのほか、当店が安全管理上困難と判断した場合
トリミングについて
・初めてご利用いただく際は、事前カウンセリングをお願いしております。
・トリミングは、その子の様子を見ながら無理のない形で進めます。
・苦手な作業がある場合や当日の状態によっては、施術内容の一部変更、施術の中断、または次回への見送りをご案内する場合があります。
お預かり・お泊まりについて
・初めてご利用いただく際は、事前カウンセリングをお願いしております。
・お泊まりは当店のトリミングまたはお預かりをご利用いただいているお客様にご案内しております。
・その子の様子によっては、初回から長時間ではなく、少しずつ慣れていただく形をご案内する場合や、本番のお泊まりの前に練習をお願いする場合があります。
・お預かり中は、その子の性格や当日の様子に合わせて過ごし方を調整いたします。
・他犬との関わりについても、相性や様子を見ながら判断し、必要に応じて距離を取って過ごしていただく場合があります。
・安全のため、必要に応じてお部屋を仕切る場合があります。
・店舗外へのお散歩は行っておりません。
・万が一に備え、お預かり中は迷子対策用のBluetooth内蔵首輪を装着いたします。
・営業時間外でのお預かり、お迎えは時間外料金が発生いたします。
緊急時の対応
・施術中またはお預かり中に体調の変化や異常が見られた場合は、必要に応じて飼い主様へご連絡いたします。
・受診が必要と判断した場合は、まず飼い主様へご連絡し、対応について確認いたします。
・ご連絡がつかない場合は、その子の安全を優先し、当店で判断の上対応させていただきます。
・投薬が必要な場合は、当店での対応は行っておらず、受診対応となります。
・受診にかかる診察料、処置費用、交通費等は別途ご負担をお願いいたします。
咬傷等に関する申告について
・過去に人や他犬を噛んだことがある場合、噛もうとしたことがある場合、強い威嚇、突進。口が出る行動、顔周り・足先・爪切り・抱っこ等に対する強い拒否反応など、安全管理上重要な事項がある場合は、事前に正確にお知らせください。
・これらの事項を知りながら申告せず、または事実と異なる申告をしたことにより、当店、当店スタッフ、他のお客様、他犬、設備等に損害が生じた場合は、実際に生じた損害をご負担いただきます。
変更・キャンセルについて
・キャンセル料はいただいておりません。
・変更またはキャンセルがある場合は、できるだけ早めにご連絡をお願いいたします。
免責事項
・当店は十分注意して施術、管理を行いますが、持病、特異体質、加齢、環境変化による体調変化、その子自身の突発的な行動など、当店の責めに帰すことのできない事由による事故、体調不良、損害については責任を負いかねます。
保険について
・当店では、万が一に備え、ペット事業者向け賠償責任保険に加入しております。
・補償の可否および範囲については、事故の内容、事実関係、契約内容等に基づき判断されます。