Dog Care Support Glaciaでは、ご愛犬の安全を守り、無理のない範囲でサービスを提供するため、以下の利用規約を定めています。ご予約前に必ず内容をご確認いただき、初回利用時または規約改定時に同意書へのご署名をお願いいたします。
第１条 適用範囲
- 本規約は、当店が提供するトリミング、お預かり、お泊まりその他これらに付随するサービスに適用します。
- 飼い主様が本規約に同意した後は、同一のご愛犬による次回以降の利用にも適用します。ただし、規約を改定した場合は、改定内容をホームページ等でお知らせし、重要な変更については改めてご確認またはご署名をお願いする場合があります。
第２条 ご利用いただける犬の条件
- 原則として１年以内に狂犬病予防注射および混合ワクチンを受け、ノミ・マダニ予防を行っていることを条件とします。年齢、体質、疾病その他の事情により接種していない場合は事前にお知らせください。
- 感染症の疑い、発熱、嘔吐、下痢、著しい咳、外傷、体調不良等がある場合は、ご愛犬および他犬の安全のため、利用日の延期をお願いいたします。
- ノミ・マダニその他の寄生虫を確認した場合は、サービスの途中でも飼い主様へ連絡し、お迎えをお願いすることがあります。
第３条 事前カウンセリングと申告義務
- 初回のトリミング、お預かり、お泊まりは、事前カウンセリングが必須となります。
- 飼い主様は、健康状態、既往歴、アレルギー、発作、投薬、食事、排泄、他犬または人への反応等、安全管理に必要な情報を正確にお知らせください。
- 過去に人や他犬を噛んだことがある場合、噛もうとしたことがある場合、強い威嚇、突進。口が出る行動、顔周り・足先・爪切り・抱っこ等に対する強い拒否反応など、安全管理上重要な事項がある場合は、事前に正確にお知らせください。
これらの事項を知りながら申告せず、または事実と異なる申告をしたことにより、当店、当店スタッフ、他のお客様、他犬、設備等に損害が生じた場合は、実際に生じた損害をご負担いただきます。 - 申告内容と実際の状態が異なる場合は、安全確保を優先し、途中終了その他必要な対応を行い、次回以降の利用条件について改めて確認します。
第４条 トリミングについて
- 噛みつき、強い抵抗、極度の緊張、体調変化、持病、高齢その他の事情により安全な施術が難しい場合は、施術内容の変更または中止を行います。
- 毛玉、皮膚の状態、被毛の状態等により、事前の予定と異なる施術方法または追加料金が必要になる場合があります。
- 爪切り時の軽い出血等は適切に処置し、必要に応じて飼い主様へご説明します。受診が必要と判断した場合は、第９条に基づき対応します。
- 予約時間より早めのご来店やお迎えが遅くなる場合は、お預かり料金が発生いたします。
- 予約時間に15分以上遅刻された場合は、内容の変更やご利用日の変更とさせていただきます。
第５条 お預かり、お泊まりについて
- お泊まりをご利用いただくには、事前に当店のトリミングかお預かりを最低３回ご利用いただく必要があります。また前回の各サービスご利用から3か月以上空いた場合も同様です。
- 当日の体調、行動、施設状況、またはスタッフ体制により、予約済みであっても利用時間の短縮、利用方法の変更または受け入れ中止をお願いする場合があります。
- 他犬との関わりについても、相性や様子を見ながら判断し、必要に応じて距離を取って過ごしていただく場合があります。また安全管理のため、お部屋をゲートで仕切らせていただく場合があります。
- 他犬への攻撃性がある場合は、貸し切り利用のみ承ります。貸し切り料金が発生いたしますので、ご了承ください。
- 万が一に備え、お預かり中は迷子対策用のBluetooth内蔵の首輪を装着させていただきます。
- 営業時間外でのお預かり、お迎えは時間外料金が発生いたします。
- 定休日もご利用いただけますが、定休日対応料が別途発生いたします。また、定休日のご予約は１か月前までにお願いいたします。
- 動物の行動を完全に予測することはできません。当店は事故防止のために必要な管理を行いますが、環境の変化に伴う一時的な緊張、食欲低下、軟便、軽微な擦り傷等が生じる可能性があります。
第６条 投薬について
- 当店では、原則として投薬や医療行為は行いません。投薬が必要な犬については、利用日程を調整するか、受診対応となります。受診対応の場合には、別途病院対応料が発生するほか、診察費等の実費は飼い主様にご負担いただきます。
第７条 緊急時の対応
- 利用中に体調の変化、外傷その他の異常を確認した場合は、速やかに飼い主様へご連絡いたします。
- 受診が必要と判断した場合は、原則として飼い主様の了承を得て、かかりつけの動物病院を受診します。連絡がつかず、緊急性があると当店が判断した場合は、ご愛犬の安全を優先して受診、検査、処置その他必要な対応を行います。
第８条 連絡とお迎え
- 利用中は、飼い主様と連絡が取れる状態にしてください。連絡先に変更がある場合は、必ず事前にお知らせください。
- 体調が悪化した場合、強いストレスが認められる場合その他当店が必要と判断した場合は、予定より早いお迎えをお願いすることがあります。
- 営業時間を過ぎる場合または予約時間より大幅に遅れる場合は、必ず事前にご連絡ください。
連絡が取れず、予定時刻を過ぎてもお迎えがない場合は、引き続きお預かりさせていただきますが、追加のお預かり料金、宿泊料金をご請求します。長時間連絡が取れない場合は、警察、行政機関、動物愛護関係機関等へ相談し、法令に従って対応します。
第９条 事故と費用負担
- 当店は、ご愛犬の安全に配慮し、事故防止のために必要な管理を行います。
- 当店の過失により事故が発生した場合は、速やかに必要な対応を行い、治療費等の実費を負担いたします。
- ご愛犬固有の疾病、既往症、特異体質、自然災害その他当店の責任によらない事由によって生じた損害および費用は、飼い主様のご負担となります。
第１０条 個人情報
- ご提供いただいた個人情報およびご愛犬の情報は、予約管理、サービス提供、緊急連絡、動物病院との連携、事故対応、保険手続きその他店舗運営に必要な範囲で使用します。